Углубленный курс гугл аналитикс. Google Analytics: от новичка до эксперта. Инструкции для новичков

Вы тоже тихо ненавидите Google Analytics?

Значит, вы не одиноки! Для большинства предпринимателей 95% панели Google Analytics – это загадка. Нет, даже чудовище, справиться с которым могут только специально обученные люди!

У вас похожие отношения?

Если раньше вам не хватало времени, сил или терпения разобраться с этим мощным инструментом, читайте этот пост сейчас! И вы поймете, что все намного проще, чем кажется:)

10 минут — и вы в теме!

Почему Google Analytics – это лучший подарок для вашего онлайн-бизнеса?

Представьте ситуацию: вы планируете свой бюджет. Расписываете все, на что потратите деньги в ближайшие несколько месяцев. Но при этом даже приблизительно не знаете, сколько стоит то, что вы хотите купить… Абсурд? Еще бы. Конечно, вы так не делаете.

Без Google Analytics работа с сайтом очень похожа на описанную выше ситуацию. Сейчас вы сами все поймете.

Итак. Заходим в панель Google Analytics.

Основную навигацию вы увидите на левой стороне экрана.

Здесь есть 8 разделов. Но в первую очередь обратите внимание на эти 3:

• Аудитория;
• Источники трафика;
• Поведение.

Сегодня речь пойдет только о них. Надеюсь, уже стало немного проще:)

Эти 3 категории наиболее важны для продвижения и успеха вашего сайта. Почему? Они помогут понять, кто читает ваш контент, как посетители находят ваш сайт и какие страницы они чаще посещают.

Начинаем!

1. Раздел «Аудитория»

Здесь содержится информация о тех, кто уже читает ваш сайт: география, демография, интересы, поведение и многое другое.

Какую полезную информацию вы получите из этого раздела?

а) Где проживает ваша аудитория?

Очень часто этот показатель игнорируют. Но я советую вам использовать любую информацию о вашей аудитории. Как?

Фантазируйте:

• Иностранцы – тоже могут стать вашими клиентами. Добавьте в статьи примеры, касающиеся этих стран, или посвятите им отдельный пост. Людей цепляет «близкая» информация. А вам она приведет новых подписчиков, клиентов и, возможно, бизнес международного масштаба (спустя время, но все же).
• Узнав, в каких странах особенно интересуются вашим продуктов, вы можете заранее подготовиться к вопросам оплаты (в случае с иностранной валютой).
• Если вы проводите выездные мероприятия, такая информация поможет выбрать город или страну для следующего. Или подкинет идею нового международного проекта.

Чтобы узнать географию ваших читателей , последовательно перейдите в панели:

Аудитория – География – Местоположение

Обращайте внимание именно на те страны, где собирается основная часть вашей аудитории. Корректируйте контент или добавляйте новые продукты специально для них.

б) Как выглядит ваш сайт на мобильных устройствах?

Недавно Google объявил, что мобильный поиск уже официально превзошел поиск с ПК и ноутбуков.

Поэтому самое время задуматься: как же выглядит ваш сайт на планшетах и смартфонах?

Если для сайта вы используете шаблон — обязательно протестируйте его! Зайдите с телефона, внимательно посмотрите каждый раздел. Экономия времени на этом этапе может стать дорогой ошибкой в будущем.

Чтобы найти, как распределяется трафик на вашем сайте между мобильными, планшетами и компьютерами, перейдите в категорию «Обзор»:

Аудитория – Мобильные устройства – Обзор

Если многие используют телефон для входа на ваш сайт, убедитесь, что он готов к таким читателям. Для этого есть удобный Test Google . Он поможет проверить, насколько ваш сайт оптимизирован для мобильного телефона.

Просто впишите адрес вашего сайта в это поле :

Если где-то ваш сайт отображается некорректно, вы легко сможете определить это . Обратите внимание на эти данные:

• Показатель отказов – это процент посещений одной страницы (т.е. посетитель зашел на страницу и сразу вышел, без перехода в другие разделы);
• Страницы/сеанс — среднее число страниц, просмотренных за время одного посещения;
• Средняя длительность сеанса — как долго читатель находился на вашем сайте, прежде чем уйти.

Эти показатели должны быть примерно одинаковыми для различных устройств.

Если показатель отказов для одного из них зашкаливает – срочно ищите причину! Возможно, одна из страниц сейчас работает против вас…

в) Сколько читателей регулярно заходит на ваш сайт?

Говоря о подписчиках, предприниматели часто используют слово «лояльность». Потому что в этом главный секрет превращения новых посетителей в постоянных читателей и клиентов. А способов повлиять на лояльность – масса. вы найдете несколько простых и эффективных приемов.

Но как узнать, сколько читателей уже регулярно заходят на ваш сайт (т.е. лояльны)? Ответ снова прячется в Google Analytics.

Для этого вам достаточно зайти в раздел «Аудитория». На странице «Обзор аудитории» вы увидите круговую диаграмму:

В процентном соотношении здесь обозначены новые (зеленый цвет) и постоянные (синий) посетители вашего сайта.

Чтобы узнать, насколько глубоко читатели «гуляют» по вашему сайту, зайдите в раздел «Новые и вернувшиеся»:

Аудитория – Поведение – Новые и вернувшиеся

Здесь вы найдете информацию о количестве сеансов, количестве новых и вернувшихся пользователей, а также показатели отказов, глубину просмотра (страницы/сеанс), среднюю длительность сеанса и др.

Если ваш сайт еще молод, процент новых посетителей в таблице будет существенно выше. Это нормально. Но со временем, привлекая людей на сайт через email или соцсети, вы сможете уравнять эти показатели.

Чем полезна информация о продолжительности сеанса?

Главное, что вы должны помнить: средняя длительность сеанса говорит вам о времени, которое посетитель готов провести на сайте в будущем!

Как это повлияет на вашу работу с сайтом?

Если люди часто заходят к вам на пару минут, не публикуйте очень длинные посты/статьи/видео. Скорее всего, человек остановится на середине, закроет страницу и вернется к своим делам. Поэтому всю важную информацию (о товаре, об акциях) размещайте в начале страницы или в коротких видео. Вы только представьте, как это скажется на конверсии! Где бы вы еще получили такой ценный совет?

Быстро узнать среднюю длительность сеанса можно в подразделе «Вовлечение»:

Аудитория – Поведение –Вовлечение

Большинство новых посетителей будет проводить мало времени на сайте. Это нормальное и типичное поведение для интернета. Вспомните, когда вы сами проводили на незнакомом ресурсе дольше 2-ух минут?

Небольшой совет : Если на днях вам попался сайт, который зацепил на 10 минут или дольше – обязательно отметьте (а лучше запишите): что смогло на вас так повлиять? И срочно внедряйте на своем ресурсе, раз это так круто работает!

Но есть один важный показатель, за которым обязательно надо следить: продолжительность просмотра свыше 60 секунд должна превышать 10% . Если этот процент ниже, значит вам стоит задуматься над новой стратегией привлечения посетителей на сайт.

2. Источник трафика

В этом разделе вы узнаете: Как и откуда люди приходят на ваш сайт?

Есть множество способов. Например, они могут найти вас через поиск Google, кликнуть на ваш пост в ленте в соцсетях, перейти по ссылке с другого сайта или написать название сайта в адресной строке браузера.

Как эта информация поможет бизнесу?

а) К акие источники приводят больше посетителей?

Чтобы вы сразу понимали, о чем пойдет речь, приведу краткий обзор основных источников трафика:

• Органический поиск – посетитель увидел ваш сайт в результатах поиска Google и пришел к вам.
• Платный поиск – трафик из Google AdWords, от платных объявлений вашего сайта. Этот раздел не будет отображаться, если данные Analytics не синхронизированы с AdWords.
• Социальные сети – относительно новая функция Google Analytics. Отражает количество посетителей, которые пришли из соцсетей.
• Ссылки на других сайтах – посетители перешли к вам по ссылке с другого сайта.
• Прямые ссылки – читатели сами вводят адрес сайта или переходят через закладку в браузере. С ростом сайта этот показатель должен увеличиваться.

Для вас наиболее ценными будут показатели органического поиска, переходов из соцсетей и прямых ссылок:

• Органический поиск подскажет, насколько ваш контент .
• Количество переходов из соцсетей отразит, насколько ваш материал любят подписчики.
• Прямые ссылки покажут, как оценивают содержание вашего сайта блоггеры, СМИ, другие сайты и предприниматели .

Данные по этим источникам вы найдете здесь:

Источники трафика – Весь трафик –Источник/канал

Сравните разные источники трафика. Определите лучший. А теперь проанализируйте данные , о которых я уже говорил выше: показатель отказов, количество страниц за одну сессию, средняя продолжительность сеанса и др.

Такой подход даст вам более полное представление о ситуации. Но главное: не забудьте скорректировать работу, если какие-то показатели вам не понравились.

Например, если высокий показатель отказов по органическому трафику, т.е. поиск в Google выдает ваш сайт не тем людям. Пересмотрите список ключевых слов, оптимизируйте контент.

Если низкая продолжительность сеанса по трафику из соцсетей – добавьте на сайт графику. Такие посетители привыкли к большому количеству визуального контента. Поэтому вставляйте для них привлекательные картинки, разбавляйте длинные тексты яркими изображениями. И, возможно, уже скоро вашим лучшим источником станет именно социальный трафик.

Кстати, если хотите знать, как быстро сделать крутые картинки, читайте .

б) Какие посты срабатывают лучше других?

Предпринимателю такая информация поможетулучшить общую стратегию, контент и получить больше трафика.

Интересно, что один и тот же материал в зависимости от источника (сайт, соцсеть) срабатывает по-разному.

Например, пост, который отлично поддержала аудитория в соцсетях, может быть проигнорирован органическим поиском. Но добавьте ключевые слова, проиндексируйте его – и вы уже сверкаете в выдаче Google!

Как определить, какой контент сработал лучше (для каждого источника трафика)?

В разделе «Источник трафика» выберите любой из источников (например, органический поиск) и основной параметр (например, Страница входа).

Здесь вы увидите все те же метрики, как и на странице обзора. Только они разбиты уже не только на источники трафика, но и на отдельные страницы (ссылки). Теперь вы можете определить, сколько посетителей «подарил» вам каждый пост или страница.

3. Поведение

Предыдущие два раздела рассказали вам, кто посещает ваш сайт и откуда приходят люди. Категория «Поведение» укажет, насколько посетителям нравится ваш контент.

Согласитесь, это интересно, даже если ваш бизнес еще не приносит большой доход.

Анализ поведения ваших читателей поможет определить «золотой» контент. Если вы увидите плохие показатели – перепишите материал. Неважно, что вы его уже опубликовали, ведь ваши будущие подписчики еще его не видели!

Какую пользу вы получите от этого раздела?

а) Какой контент особенно нравится вашим читателям?

Поведение – Контент сайта – Все страницы

Здесь вы можете отсортировать данные по столбцу «Средняя длительность просмотра». Для этого нажмите на заголовок столбца, а затем на появившуюся стрелку «вниз». И вы увидите перечень ссылок на ваши статьи.

Те, которые окажутся первыми в списке, принимайте за образец . Изучите их повторно. Что в них было особенного? Может, вы добавили , яркую визуализацию или привели личный пример? Используйте эти приемы снова . Ведь именно они больше всего понравились вашим читателям.

Точно так же изучите статьи, которые попали в конец списка. Что с ними не так? Уделите им немного времени и перепишите. Это быстрее, чем создать новый пост с нуля. К тому же, вы уже знаете, что любит ваша аудитория. Учитесь на своих же примерах. Это очень полезно и бесплатно!:)

Приятный момент: все данные вы можете сохранить в удобном формате (например, в таблице Excel), как на рисунке выше. Вы сможете редактировать сохраненный документ : удалять ненужные столбцы или строки, комментировать, создавать примечания и использовать их в будущем.

Кстати, в вашу таблицу вы можете добавить колонку «Тема» . Для каждой статьи укажите свою тему (они могут соответствовать меткам или рубрикам на вашем сайте). А после сделайте сортировку по этой колонке. И теперь вы легко определите: какие темы больше нравятся вашей аудитории?

Заглядывайте в эту таблицу, когда не знаете, чему посвятить следующую статью. И здесь вы получите самый полезный совет!

б) От какого контента вам следует отказаться?

К сожалению, рано или поздно люди уходят с сайта. И самое главное здесь – определить причину!

Читатель ушел, потому что спешил на встречу? Или ему не понравился материал? А может, неудобный дизайн?

Чтобы это выяснить, создадим еще один отчет:

Поведение – Контент сайта – Страницы выхода

Перед вами снова таблица. Отсортируйте данные по столбцу «Процент выходов» (нажмите на заголовок столбца).

Непорядок… Вы работаете, чтобы люди оставались на сайте как можно дольше, привыкали к вам (т.е. увеличилась та самая лояльность) и покупали ваш продукт. Значит, задача №1 – переписать страницы, которые появились в верхних строчках!

Но сразу вас успокою: сайт не может существовать без таких страниц!

Люди уходят. Это неизбежно. Часто посетители покидают страницы с регистрацией. Тогда цепляйте их основным содержанием. Создавайте статьи на темы, которые они любят. Превращайте их в постоянных читателей. И рано или поздно уровень лояльности зашкалит настолько, что они оставят свой email, купят ваш товар и даже посоветуют вас друзьям.

Каким должен быть «нормальный» процент выхода?

По нашему опыту, 45-50% выхода – это нормально . Чем он меньше, тем лучше.

Но если с одной страницы уходят более 50% читателей – срочно зайдите на нее! Возможно, «поехало» меню или исказилось отображение. Если же визуально на странице все в порядке – перечитайте текст, измените расположение кнопок, призыва, загрузите новое видео. вы найдете еще несколько идей и психологических уловок, которые превратят посетителей в ваших поклонников.

Как уменьшить процент выхода?

• Обязательно вставляйте внутренние ссылки. Указывайте в одних постах ссылки на другие полезные статьи.

Вы заметили? В своих статьях я делаю это регулярно:)

• Добавляйте виджет с похожими статьями рядом с вашим постом.

• Советуйте почитать новый материал.

Так вы поможете читателю лучше познакомиться с вашим сайтом. Покажите, что у вас он найдет ответы на разные вопросы. И уже подсознательно ваш сайт станет для него источником полезной информации, за которой он будет приходить снова и снова.

Заключение

Как двигателю в машине, вашему сайту просто необходимы внимание и забота владельца. Если вы учитываете все показатели и вовремя реагируете на сбои – и сайт, и машина еще долго останутся вашими верными помощниками.

Не игнорируйте аналитику. Она скорее подарок, чем лишний груз. А разобраться в ней не так уж сложно.

Просто начните! Это самый быстрый способ освоить инструмент, который так заботится о вашем бизнесе.

А теперь… Сделайте глубокий вдох, погрузитесь в панель Google Analytics и узнайте: Что же происходит с вашим сайтом на самом деле?

Ставьте лайк, если эта статья помогла вам разобраться с Google Analytics, и вы хотите получать еще больше таких подробных инструкций.

• Разработка AARRR-based ? data-driven digital-стратегии

Обучиться growth hacking ? и AARRR ? AARRR — модель маркетинга, учитывающая такие фазы клиентского путешествия как Acquisition, Activation, Retention, Referral и Revenue. в digital

• Обучение AARRR-based ? AARRR — модель маркетинга, учитывающая такие фазы клиентского путешествия как Acquisition, Activation, Retention, Referral и Revenue. digital-маркетингу для руководителей
• Обучение концепции AARRR ? AARRR — модель маркетинга, учитывающая такие фазы клиентского путешествия как Acquisition, Activation, Retention, Referral и Revenue. и процессам growth hacking ? Growth hacking (от англ. хакинг роста) — относительно новая область маркетинга, ориентированная на рост ключевых метрик компании. Хакинг роста как метод формировался в ИТ-стартапах на ранних стадиях, которым требуется кратный рост в короткие сроки при небольших бюджетах, но с тех пор методология также достигла крупных компаний. Целью стратегий хакерского роста является привлечение как можно большего числа пользователей или клиентов при минимальных затратах. Команда хакеров роста состоит из маркетологов, разработчиков, инженеров и менеджеров по продуктам, которые специально сосредоточены на создании и привлечении пользователей в бизнес.

• Примерно через 10 лет после основания компании среди маркетологов и предпринимателей появился термин « growth hacking ? Growth hacking (от англ. хакинг роста) — относительно новая область маркетинга, ориентированная на рост ключевых метрик компании. Хакинг роста как метод формировался в ИТ-стартапах на ранних стадиях, которым требуется кратный рост в короткие сроки при небольших бюджетах, но с тех пор методология также достигла крупных компаний. Целью стратегий хакерского роста является привлечение как можно большего числа пользователей или клиентов при минимальных затратах. Команда хакеров роста состоит из маркетологов, разработчиков, инженеров и менеджеров по продуктам, которые специально сосредоточены на создании и привлечении пользователей в бизнес. » и модель маркетинга AARRR ? AARRR — модель маркетинга, учитывающая такие фазы клиентского путешествия как Acquisition, Activation, Retention, Referral и Revenue. , которые стали описывать те диджитал услуги, что мы делали все эти годы.
• Консультанты WebProfiters изучают бизнес-модель клиента, анализируют все KPI, влияющие на конечную метрику проекта, (напр. количество лидов, объем продаж, EBITDA и др.), после чего изучают воронки и находят «бутылочное горлышко» на каждом этапе работы с клиентами.

• Следуя концепции AARRR-метрик ? AARRR — модель маркетинга, учитывающая такие фазы клиентского путешествия как Acquisition, Activation, Retention, Referral и Revenue. , профессиональные консультанты WebProfiters решают задачи growth hacking ? Growth hacking (от англ. хакинг роста) — относительно новая область маркетинга, ориентированная на рост ключевых метрик компании. Хакинг роста как метод формировался в ИТ-стартапах на ранних стадиях, которым требуется кратный рост в короткие сроки при небольших бюджетах, но с тех пор методология также достигла крупных компаний. Целью стратегий хакерского роста является привлечение как можно большего числа пользователей или клиентов при минимальных затратах. Команда хакеров роста состоит из маркетологов, разработчиков, инженеров и менеджеров по продуктам, которые специально сосредоточены на создании и привлечении пользователей в бизнес. не только для ИТ-компаний, но и для бизнесов из других отраслей экономики.
• Для тех компаний, которые только начинают digital-продвижение или же кардинально пересматривают его, мы предлагаем услуги стратегического планирования:

Чтобы не только консультировать, но и поддерживать актуальные знания, мы также сами работаем исполнителями по комплексному интернет-маркетингу для тех клиентов, кто разделяет концепцию AARRR ? AARRR — модель маркетинга, учитывающая такие фазы клиентского путешествия как Acquisition, Activation, Retention, Referral и Revenue. и growth hacking ? Growth hacking (от англ. хакинг роста) — относительно новая область маркетинга, ориентированная на рост ключевых метрик компании. Хакинг роста как метод формировался в ИТ-стартапах на ранних стадиях, которым требуется кратный рост в короткие сроки при небольших бюджетах, но с тех пор методология также достигла крупных компаний. Целью стратегий хакерского роста является привлечение как можно большего числа пользователей или клиентов при минимальных затратах. Команда хакеров роста состоит из маркетологов, разработчиков, инженеров и менеджеров по продуктам, которые специально сосредоточены на создании и привлечении пользователей в бизнес. в диджитал продвижении.

Тех наших клиентов, у которых уже есть исполнители в области digital услуг, мы консультируем и обеспечиваем высокое качество работ их подрядчиков в соответствии с моделью AARRR ? AARRR — модель маркетинга, учитывающая такие фазы клиентского путешествия как Acquisition, Activation, Retention, Referral и Revenue. , которую создаем для них.

Google Analytics. Site and Ads analytics

При продвижении сайта в сети интернет веб-мастеру , SEO-специалисту , специалисту по рекламе необходимо иметь достоверные сведения об использовании сайта. Для этих целей часто используют средства отслеживания (трекеры), иногда неправильно называемые счетчиками. Сегодня существует довольно много «счетчиков», как платных, так и бесплатных, однако, они далеко неравноценны по своим возможностям и эффективности применения.

В данном курсе рассматривается широкий круг вопросов, связанных с настройкой и использованием самой популярной аналитической системы в интернет. В курсе в деталях разбирается отслеживание сайтов с помощью Google Analytics, которая являются одной из самых мощных и невероятно гибких систем анализа работы веб-сайта, и именно поэтому большинство крупных и известных веб-ресурсов используют именно Google Analytics.

Данный курс не просто рассказывает о возможностях Google Analytics, но прежде всего, дает слушателям навыки использования этих средств и правильной интерпретации обширных отчетов Google Analytics.

Сегодня мало иметь красивый сайт в сети интернет. Сайт, каким бы хорошим и дорогим он ни был, совершенно никому не нужен, если на него не приходят посетители. Правильно выстроить мероприятия по продвижению можно только с помощью систем аналитики.

В курсе рассматриваются в том числе и самые сложные инструменты и функционал Google Analytics:

• Сегментация с помощью фильтров представлений и расширенных сегментов
• Кейсы работы аналитика
• Google Tag manager
• Настройка отслеживания событий с помощью GTM
• Benchmarking отчёты
• Некоторые вопросы из экзамена по сертификации специалистов Google Analytics

Курс рассчитан на слушателей, начинающих использовать Google Analytics для анализа своего сайта.

Курс предназначен для сотрудников компаний, отвечающих за эффективность трафика из маркетинговых каналов, сотрудников агентств, ведущих сайты клиентов, владельцев своего онлайн-бизнеса, фрилансеров, инициаторов стартапов.

Программа курса соответствует профстандарту "Специалист по интернет-маркетингу" .

Аналитический центр Brand Analytics проводит для клиентов и партнеров бесплатные онлайн и офлайн курсы по работе с системой и анализу социальных медиа. Офлайн курсы проводятся в офисе Brand Analytics в группах от 10 до 15 человек.

Также мы подготовили для вас пул обучающих текстовых и видеоматериалов для самостоятельного изучения.

Обучающие материалы

Обучающие материалы помогут вам не только успешно сдать экзамен, но и максимально эффективно использовать все возможности Brand Analytics.

Видеоуроки:

Обучающие курсы

Курс «Основы Brand Analytics» – это глубокое погружение в функционал системы. Вы познакомитесь с возможностями системы и научитесь эффективно применять каждую из функций. Курс состоит из двух лекций по 3 часа каждая, и включает теорию и практику по работе с системой. В процессе обучения каждому участнику предоставляется аккаунт в системе для выполнения практических заданий.

Программа первой лекции:

Общие сведения о системе: источники мониторинга, особенности сбора, лингвистический функционал системы

Создание темы:

• Как выбрать объект мониторинга

  Как выбрать область мониторинга

• Как создать поисковый тег

  Как выбрать объекты тональности

Как быстро и эффективно настроить созданную тему

После первой лекции каждому участнику выдается тестовый аккаунт в системе и индивидуальное практическое задание, которое необходимо выполнить ко второй лекции.

Программа второй лекции:

Проверка практического задания каждого участника, разбор ошибок

Отчеты Brand Analytics – какие задачи решают и как использовать данные

Возможность Brand Analytics для автоматизации мониторинга – автоматические отчеты, подписка, оповещения

Выбор метрик для отчетов

Средства командной работы и другие возможности системы

Курс «SMA Brand Analytics» – посвящен Social Media Analytic (SMA). На примере реальных кейсов будут рассмотрены: цели и задачи SMA, возможности и области применения SMA, способы подготовки аналитических отчетов с помощью Brand Analytics.

Программа лекции:

Цели и задачи SMA в зависимости от области применения:

• Для маркетинга продукта

  Для маркетинга продвижения

  Для управления репутацией

  Для построения службы поддержки

Разработка дизайна отчета от брифа до состава информации

Метрики анализа в зависимости от задач

Методы поиска, анализа и трактовки данных, полученных из социальных медиа

Кейсы успешного применения результатов аналитики

После лекции каждому участнику предоставляется тестовый аккаунт и индивидуальное задание для проведения исследования. Для участия во втором занятии курса каждый участник должен подготовить краткий аналитический отчет по одной из задач SMA и презентовать его в рамках второго занятия.

Программа практического занятия:

Презентация участниками подготовленных аналитических отчетов

Совместный анализ и обсуждение представленных кейсов, поиск возможностей улучшения исследований